Müşterilerimizin bize en çok yönelttiği sorular ve detaylı cevapları aşağıda yer almaktadır.
Kargo Bankası; Türkiye genelinde hizmet veren, yenilikçi teknolojilerle donatılmış, bireysel ve kurumsal müşterilere yönelik lojistik ve dağıtım çözümleri sunan bir kargo firmasıdır. Hızlı teslimat, güvenli taşıma ve dijital takip sistemleriyle öne çıkar.
Teslimat süresi gönderim tipi ve varış noktasına göre değişir: • Hızlı Kargo: Aynı gün veya ertesi gün • Standart Kargo: 2 ila 5 iş günü Tahmini teslim süresi gönderi oluştururken sistem tarafından bildirilir.
Kargonuzun durumunu öğrenmek için ana sayfadaki “Gönderi Takibi” bölümüne takip numaranızı girmeniz yeterlidir. Ayrıca mobil uygulamamızdan da anlık olarak takip edebilirsiniz.
Ücretler; gönderinin ağırlığı, hacmi, alıcı adresi ve hizmet türüne göre belirlenir. Hacimsel ağırlık = (En x Boy x Yükseklik) / 5000 Tahmini fiyatı öğrenmek için fiyat hesaplama aracımızı kullanabilirsiniz.
☎️ 0224 243 34 34 📧 info@kargobankasi.com.tr Destek hattımız hafta içi ve cumartesi günleri 09.00 – 18.00 arasında hizmet vermektedir.
Evet, gönderi sırasında seçilen “Kapıda Ödeme” hizmetiyle alıcıdan nakit veya kredi kartı ile tahsilat yapılabilir. Bu hizmet ek ücrete tabidir.
• Hızlı Kargo: Kısıtlı bölgelere daha kısa sürede teslimat (aynı gün/ertesi gün) • Standart Kargo: Daha geniş kapsama alanı, 2-5 iş günü teslim süresi. Hızlı gönderimlerde öncelikli taşıma ve özel rota planlaması yapılır.
Kıymetli, kırılabilir veya elektronik ürünler için sigorta yapılması önerilir. Olası kayıp, hasar veya gecikme durumlarında sigortalı gönderiler için tazmin süreci başlatılır.
Teslim sırasında kurye ile birlikte tutanak tutulmalıdır. Hasar fotoğrafları ve belge ile birlikte 48 saat içinde destek birimimize ulaşmanız gerekir. 📧 destek@kargobankasi.com.tr
Evet, ancak özel ambalajlama yapılmalıdır. Paketler balonlu naylon, strafor veya köpükle desteklenmeli ve “Kırılabilir” etiketi eklenmelidir. Sigorta önerilir.
Elbette. 30 kg üzeri gönderiler için taşıma planlaması, paletli taşıma ve özel teslimat hizmetleri sunulur. Bu gönderilerde randevulu teslimat yapılabilir.
Yanlış teslim durumunda, sistem üzerinden hata bildirimi oluşturabilirsiniz. Gönderi mümkün olan en kısa sürede geri alınır ve alıcıya yeniden yönlendirilir.
Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı taşımacılıkla ilgili altyapı çalışmalarımız devam etmektedir.
Evet. E-ticaret firmaları için API desteği, gönderi takip entegrasyonu, toplu gönderi arayüzü ve panel hizmeti sunuyoruz. Entegrasyon için teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kurumsal müşterilerimiz için: • Özel fiyatlandırma • Sözleşmeli gönderi avantajları • Dağıtım planlaması • Panel yönetimi • Müşteri temsilcisi desteği
📧 kurumsal@kargobankasi.com.tr
Web sitemizdeki “Şube Bul” sayfası üzerinden il/ilçe bilgilerinizi girerek en yakın şube adresini ve çalışma saatlerini görebilirsiniz.
• Hafta içi: 09:00 – 18:00 • Cumartesi: 09:00 – 13:00 • Pazar: Kapalı Belirli bölgelerde hafta sonu teslimat hizmeti verilmektedir (Hızlı Kargo kapsamında).
Hesapla
Giriş Yap